物業這工作並不是人們所想象的就在小區大門站站，平時組織人手打掃衛生，然後向業主收物管費停車費那麼簡單。

首先，人和新城雖然是高檔住宅區，裡面多是別墅洋房，容積率低，但規模卻不小，總住戶已經達到四千六百之巨。

四千六百人是什麼概念，周山水老家去年剛撤併的一個鄉總人口也才六千。

也就是說，這裡已經是一個小社會，物業作為服務機構，已經在某些方面替代了街道和社群的功能，衛生、防疫、治安、消防、志願者服務都要落實到位。

因此，作為金管家，周山水可不只是坐在辦公室等著業主上門交費那麼簡單。業主家中水管爆了，他要聯絡工程部的人維修；業主之間扯皮了，他要去做和事老；業主需要交水電氣寬頻費了，他要代收跑腿；甚至有年老的業主病了，一個電話過來，還幫著去藥店買藥……

除了這些日常工作，總公司還經常搞一些讓人困擾和無奈的事情。

周山水所供職的物業從屬於一個頗大的集團公司，最近幾年正在追求上市，管理異常嚴格。員工每天打卡不說，還得寫工作記錄，上傳系統。每日的巡視還得錄象留底，每週還得開總結會什麼的。

物業管理中心有四十多個員工，其中金管家有十二人，各自管理不同的區域，對業主負責。

很快到了週五下午兩點，周山水正在電腦前做門禁卡，物業徐經理就從辦公室探出頭來：“山水，你來一下。”

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